İptal, Cayma ve İade Koşulları

Bu sayfa, randevunuzu nasıl iptal veya erteleyebileceğinizi, cayma hakkınızı ve iade sürecini özetler. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Kısaca

Randevudan 24 saatten fazla süre varsa	Ücretsiz iptal veya erteleme · Tam iade
Son 24 saat içinde iptal	İade yapılmaz · Talep üzerine bir defaya mahsus yeni randevu tanımlanabilir
Randevuya katılmama	Hizmet ifa edilmiş sayılır · İade yapılmaz
Avukattan kaynaklanan iptal	Tam iade veya yeni randevu — tercih sizin
Görüşme yapılmadan cayma	14 gün içinde, gerekçesiz, tam iade

1. Randevu iptali ve erteleme

Randevu saatinden en az 24 saat önce bildirimde bulunmanız hâlinde randevunuzu ücretsiz olarak iptal edebilir veya uygun bir başka tarihe erteleyebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir ya da dilerseniz yeni randevuya aktarılır.

Randevu saatine 24 saatten az kalarak yapılan iptallerde bedel iade edilmez. Bunun sebebi, avukatın takviminde sizin için ayrılan zaman diliminin bu sürede başka bir danışana tahsis edilememesidir. Bu hâlde talebiniz üzerine, uygunluk durumuna göre bir defaya mahsus yeni bir randevu tanımlanabilir.

2. Randevuya katılmama

Randevu saatinin başlangıcından itibaren 10 dakika içinde görüşmeye katılım sağlanmazsa hizmet ifa edilmiş sayılır ve bedel iade edilmez. Teknik bir sorun yaşıyorsanız, randevu saatinde 0538 873 08 96 numarasından bize ulaşın — bağlantı sorunlarında elimizden geleni yaparız.

3. Avukattan kaynaklanan iptaller

Hastalık, duruşma veya teknik engel gibi sebeplerle görüşme tarafımızdan iptal edilirse en kısa sürede bilgilendirilirsiniz. Bu durumda tercihiniz doğrultusunda ya bedelin tamamı iade edilir ya da uygun bir tarihe yeni randevu tanımlanır.

4. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır.

Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, açık onayınızla ifasına başlanan ve tamamen ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Randevu saatinde görüşmeye katılmanız hizmetin ifasına açık onay verdiğiniz anlamına gelir; görüşme tamamlandığında cayma hakkınız sona erer.

Bu nedenle cayma hakkı, uygulamada görüşme henüz yapılmamışsa geçerlidir.

5. Çıkar çatışması hâlinde iptal

Randevunuz onaylanmadan önce, büromuzdaki avukatların karşı tarafı temsil edip etmediğine ilişkin bir kontrol yapılabilir. Bir çatışma tespit edilirse randevu iptal edilir ve ödediğiniz bedelin tamamı koşulsuz iade edilir.

6. İptal ve cayma bildirimi nasıl yapılır?

Bildiriminizi aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle iletebilirsiniz. Bildiriminizde ad soyad, randevu tarihi ve saati ile talebinizi (iptal / erteleme / cayma) belirtmeniz yeterlidir.

E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0538 873 08 96
Yazılı: Yelken Plaza, Kat 16-17, No: 139/46, Konya Yolu, Çankaya / Ankara 06420

Bildiriminiz tarafımıza ulaştığında size yazılı bir teyit gönderilir.

7. İade süreci

İade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Kredi kartıyla ödediyseniz iade, PayTR sanal POS üzerinden aynı karta; havale/EFT ile ödediyseniz bildireceğiniz banka hesabına aktarılır.
İade, talebinizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer. Bu süre bankanızın işleyişinden kaynaklanır.
İade nedeniyle sizden herhangi bir masraf veya kesinti alınmaz.

8. Şikâyet ve başvuru

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Çözüm sağlanamaması hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Son güncelleme: 12 Ağustos 2026